О скульптурах
Нужен ли уход за мхом?
За стабилизированным мхом уход не нужен. Поливать нельзя.
За исландским мхом — цетрарией, уход нужен. Опрыскивать 1 раз в неделю, можно реже.
Из чего сделаны головы?
Из бетона. Точнее, раствора на основе белого цемента. Гипс мы не используем.
Могу ли я заказать скульптуру по собственному эскизу?
Да, новую «голову» мы можем сделать при заказе от 50 шт.
В этом случае мы не берем деньги за разработку скульптуры.
Продаете ли вы формы?
Нет и никогда не будем. Копировать или снимать формы запрещено законом об авторском праве. Сейчас мы получаем патенты на все наши скульптуры. Уже получены три патента и на подходе четвертый.
О заказах
Сколько времени нужно для изготовления изделия?
В среднем от 2 до 5 дней. Заказы на соты, панно, логотипы — ориентировочно 14 дней.
Гарантия и качество
Мы создаем долговечные арт-объекты из дерева камерной сушки и премиальных материалов, поэтому срок службы наших изделий составляет более 10 лет. На конструктив и деревянный каркас интерьерных бонсаев предоставляется гарантия 10 лет при эксплуатации внутри помещений. На дома для котов действует гарантия 5 лет для внутренних помещений и 3 года при эксплуатации на улице строго под навесом. Данные сроки значительно превышают минимальные требования ГОСТ 16371-2014, что подтверждает особую надежность и качество обработки дерева.
На мягкие и декоративные элементы, такие как искусственный мех и искусственная хвоя, гарантия предоставляется согласно ГОСТам производителей данных материалов и составляет 12 месяцев.
Обращаем ваше внимание, что гарантия не распространяется на механические повреждения, включая царапины, сколы, следы когтей или зубов, возникшие в ходе эксплуатации. Также гарантийные обязательства не действуют в случае порчи изделия из-за прямого воздействия жидкостей или длительного нахождения под прямыми солнечными лучами, что может привести к выгоранию цвета или пересыханию дерева. Гарантия не учитывает естественный износ декоративных материалов и незначительные изменения текстуры дерева, связанные с резкими перепадами влажности в помещении.
Какие гарантии, что товар доставят целым?
При получении товара вы должны вскрыть посылку и проверить содержимое. Если что-то повреждено, посылку не принимаете, а тут же при сотруднике СДЭКа оформляете возврат. Сообщаете нам и мы высылаем вам новое изделие.
Устанавливаете ли вы соты и панно?
Соты и панно очень легки в установке. В них проделаны отверстия под дюпель-гвоздь. А на керамогранит вы можете приклеить соты или панно на Жидкие гвозди, предварительно хорошо обезжирив поверхность.
Есть ли у вас подарочные сертификаты?
Да, можно заказать электронный сертификат на сумму от 1600 р.
О мастерской
Где вы находитесь?
Мастерская находится в станице Ессентукской. Заказы отправляем по всей России и миру.