ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ИЗДЕЛИЙ И ГАРАНТИИ

Мы создаем долговечные арт-объекты из дерева камерной сушки и премиальных материалов, поэтому срок службы наших изделий составляет более 10 лет. На конструктив и деревянный каркас интерьерных бонсаев предоставляется гарантия 10 лет при эксплуатации внутри помещений. На дома для котов действует гарантия 5 лет для внутренних помещений и 3 года при эксплуатации на улице строго под навесом. Данные сроки значительно превышают минимальные требования ГОСТ 16371-2014, что подтверждает особую надежность и качество обработки дерева.

На мягкие и декоративные элементы, такие как искусственный мех и искусственная хвоя, гарантия предоставляется согласно ГОСТам производителей данных материалов и составляет 12 месяцев.

Обращаем ваше внимание, что гарантия не распространяется на механические повреждения, включая царапины, сколы, следы когтей или зубов, возникшие в ходе эксплуатации. Также гарантийные обязательства не действуют в случае порчи изделия из-за прямого воздействия жидкостей или длительного нахождения под прямыми солнечными лучами, что может привести к выгоранию цвета или пересыханию дерева. Гарантия не учитывает естественный износ декоративных материалов и незначительные изменения текстуры дерева, связанные с резкими перепадами влажности в помещении.

Приобретение изделий в мастерской RaDeco осуществляется на основании договора розничной купли-продажи после ознакомления покупателей с предложенным мастерской описанием изделий посредством каталогов, размещенных в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (дистанционный способ продажи товара), и регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (в отношении покупателей-физических лиц) или договором (в отношении покупателей-юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).

До заключения договора покупатель самостоятельно знакомится с информацией об основных потребительских свойствах изделия, об адресе (месте нахождения) мастерской RaDeco, о месте изготовления изделия, о полном наименовании продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения изделия, о его доставке, гарантийном сроке, о порядке оплаты. Данная информация размещена в свободном доступе на ресурсе: https://www.academy-radeco.ru/

Возврат изделия осуществляется в соответствии с правилами, разработанными ИП Рашевским Алексеем Александровичем (ИНН: 261805506469, ОГРНИП: 320265100086731).

1. Возврат изделий надлежащего качества

Изделия надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства и изготовленные по индивидуальному заказу (путем согласования внешнего вида, габаритов, состава, цветовых решений и т.д.), возврату не подлежат.

Иные изделия надлежащего качества, приобретенные дистанционным способом, могут быть возвращены покупателем в любое время до их передачи, а после передачи — в течение семи дней. Возврат возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки.

При отказе покупателя от изделия мастерская RaDeco возвращает ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов на доставку от покупателя возвращенного изделия, в течение десяти дней со дня предъявления требования.

2. Возврат изделий ненадлежащего качества

В случае обнаружения в изделии недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель вправе:

• Потребовать замены на изделие этой же модели и (или) артикула;

• Потребовать замены на такое же изделие другой модели с перерасчетом цены;

• Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

• Потребовать незамедлительного бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;

• Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить изделие с недостатками.

Мастерская RaDeco вправе провести проверку качества или экспертизу в установленные законом сроки. Доставка изделий весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их покупателю осуществляются силами и за счет мастерской RaDeco.